• Répondre aux demandes de renseignements transmises par téléphone, par courriel ou en personne;
• Promouvoir les disponibilités, les tarifs, les forfaits, les promotions et les activités;
• Informer le client des politiques (annulations, garanties, restrictions, exigences particulières);
• Effectuer les réservations dans le système informatisé;
• Confirmer, modifier ou annuler une réservation, s’il y a lieu;
• Accueillir les clients à leur arrivée, vérifier les données de la réservation et proposer des services complémentaires;
• Enregistrer les clients dans le système informatisé;
• Remettre les clés, indiquer le chemin à suivre pour accéder à l’hébergement;
• Fournir au client les informations utiles sur l’établissement (règlements de l'établissement, heures d’ouverture, activités disponibles, etc.);
• Entreposer les bagages ou s’occuper de leur acheminement, au besoin;
• Finaliser la note, faire approuver les frais de séjour, percevoir le paiement et remettre une copie de la transaction au client;
• Récupérer les clés et le formulaire d'appréciation des clients;
• Répondre aux diverses questions des clients portant sur les services de l’établissement, sur les attraits touristiques et sur les différentes activités de la région;
• Répondre au téléphone et acheminer les appels entrants;
• Recevoir les commentaires et suggestions des clients;
• Traiter les commentaires et les plaintes des clients et en assurer le suivi;
• Compiler et vérifier les registres quotidiens, les comptes des clients, les états de caisse et les pièces justificatives;
• Assurer la coordination avec les différents départements (restauration, animation et entretien ménager);
• Assurer le suivi des objets trouvés.

• Formation en gestion hôtelière, en techniques de tourisme ou toute autre combinaison de formation et d’expérience pertinente sera considéré;
• Posséder deux (2) ans d’expérience dans le domaine touristique sera considéré comme un atout majeur;
• À l’aise dans un environnement informatisé;
• Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (atout);
• Excellente maîtrise du français parlé et écrit;
• Connaissance de l’anglais;
• Aptitudes pour la vente et aptitudes pour le service à la clientèle;
• Capacité à effectuer des transactions monétaires;
• Connaissance de la région immédiate et des points d’intérêt touristique;
• Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation, etc.);
• Habiletés pour la communication verbale;
• Tolérance au stress.
• CONDITIONS
• Poste permanent à temps plein;
• Horaire de travail : 30H à 40H par semaine; jour, soir et fin de semaine;
• Les conditions et le salaire offerts à la personne seront très concurrentiels et en vertu de l’expérience de la personne candidate;
• Horaire flexible;
• Entreprise aux valeurs familiales;
• Travailler sur un site à couper le souffle.

Inscrivez le numéro suivant à votre envoi (PR-PLB-23);

Veuillez transmettre votre candidature à jdgrenier@cgrh.ca;

Veuillez prendre note que seules les personnes retenues seront contactées;

Date d’entrée en poste : Dès que possible.